Política de Privacidade do j33.com e tratamento de dados sob a LGPD

1. Quem trata seus dados e escopo do documento

O j33.com atua como controlador dos dados pessoais tratados nas suas páginas, no aplicativo e nos canais de suporte em português. Isso significa que somos nós que decidimos quais informações são necessárias, por qual motivo elas são pedidas e por quanto tempo ficam armazenadas.

Alguns parceiros técnicos — processadores de pagamento, provedores de jogos, serviços de nuvem e ferramentas antifraude — atuam como operadores, tratando dados apenas conforme nossas instruções contratuais e dentro das finalidades descritas aqui.

Esta política cobre: visitantes que apenas leem conteúdo informativo (como as páginas de RTP e volatilidade ou o guia para iniciantes), pessoas que iniciam cadastro, titulares de conta ativa e ex-usuários cujos registros ainda estão em prazo legal de guarda.

Não vendemos dados pessoais. Não repassamos sua base de contato para corretores de listas. Não usamos suas informações de jogo para tomar decisões automatizadas que afetem crédito ou score fora da plataforma.

2. Dados coletados e finalidades de cada categoria

Coletamos apenas o necessário para operar a conta com segurança e cumprir obrigações legais. A tabela abaixo resume categoria, exemplos, finalidade e prazo de guarda. Role a tabela para o lado no celular.

Documentos enviados na etapa de KYC seguem o fluxo descrito em cadastro e verificação e trafegam por canal criptografado. Nunca pedimos senha, código de SMS ou foto do cartão por e-mail, chat público ou grupos de Telegram.

3. Bases legais do tratamento

Todo tratamento precisa de uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD. As que aplicamos são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados de cadastro, saldo, apostas e pagamentos — sem eles não há como manter a conta funcionando.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): KYC, guarda de registros de acesso, comunicação a autoridades competentes e regras de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, antifraude, prevenção de multicontas, melhoria de desempenho do site e do app. Sempre com teste de proporcionalidade documentado.
• Consentimento (art. 7º, I): cookies não essenciais, comunicações de marketing e pesquisas opcionais. Pode ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo da sua conta.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): guarda de provas em disputas sobre apostas, bônus ou chargeback.

4. Prazos de retenção

Guardamos dados pelo tempo necessário à finalidade que os originou e depois pelo prazo legal aplicável. Em resumo prático:

• Conta ativa: os dados permanecem enquanto você usar o j33.com.
• Conta encerrada por sua solicitação: cadastro e KYC ficam em base restrita por 5 anos, acessível apenas por conformidade e jurídico.
• Registros financeiros (depósitos, saques, estornos): 10 anos, por obrigação fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Logs de acesso à aplicação: mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, e no máximo 12 meses no nosso ambiente.
• Solicitações de autoexclusão registradas na página de jogo responsável: mantidas pelo período escolhido e por mais 5 anos, para impedir reabertura indevida.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível — nesse caso deixam de ser dados pessoais e podem ser usados em estatísticas agregadas, como volume médio de saques via PIX.

5. Compartilhamento com terceiros e transferência internacional

Compartilhamos dados somente quando há necessidade real e base legal. As categorias de destinatários são:

Transferência internacional

Parte da infraestrutura de nuvem, do antifraude e dos provedores de jogos pode estar fora do Brasil. Quando isso ocorre, a transferência é feita com base no artigo 33 da LGPD, apoiada em cláusulas contratuais específicas de proteção de dados, avaliação prévia do fornecedor e exigência de padrão de segurança equivalente ao adotado aqui. Você pode pedir ao encarregado a lista atualizada de categorias de destinatários internacionais.

6. Cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador; usamos também armazenamento local e pixels próprios. Os cookies estritamente necessários não dependem de consentimento — sem eles o login e o carrinho de sessão não funcionam. Os demais só são ativados se você aceitar no banner.

Como gerenciar suas preferências

1. No banner do j33.com: clique em “Preferências de cookies” no rodapé do banner e ligue ou desligue cada categoria não essencial.
2. No navegador: Chrome, Safari, Firefox e Edge permitem bloquear ou apagar cookies em Configurações › Privacidade e segurança.
3. No aplicativo: limpe os dados do app nas configurações do Android ou reinstale para reiniciar identificadores locais.
4. Se ainda tiver dúvida: abra um chamado na central de ajuda e o suporte em português orienta o passo a passo.

Ao desativar cookies analíticos e de preferência, o site continua funcionando, mas você pode perder ajustes salvos e ver conteúdo menos ajustado ao seu histórico de leitura.

7. Medidas de segurança adotadas

Adotamos controles técnicos e administrativos proporcionais ao risco do tratamento, revisados periodicamente:

• Criptografia em trânsito com TLS 1.2/1.3 em todas as páginas e chamadas do app.
• Armazenamento de senhas com função de hash e salt — ninguém no j33.com consegue ler sua senha.
• Documentos de KYC guardados em repositório segregado, com acesso nominal, registrado em log e revisado trimestralmente.
• Autenticação em duas etapas disponível na conta e alerta de login em dispositivo desconhecido.
• Princípio do menor privilégio: cada equipe acessa só o conjunto de dados necessário à sua função.
• Testes de segurança e revisão de fornecedores antes de qualquer novo operador entrar na cadeia.

Os detalhes de arquitetura, monitoramento e reputação estão descritos na página de segurança e confiabilidade. Nenhum sistema é 100% imune, por isso o cuidado com sua senha e com golpes de phishing também faz parte da proteção.

8. Direitos do titular e como exercer

Seus 9 direitos previstos no artigo 18 da LGPD

1. Confirmação da existência de tratamento — saber se o j33.com trata dados seus.
2. Acesso aos dados — receber cópia das informações que mantemos sobre você.
3. Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, como telefone ou endereço.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
5. Portabilidade a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial.
6. Eliminação dos dados tratados com consentimento, salvo as hipóteses de guarda obrigatória do artigo 16.
7. Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados.
8. Informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da negativa.
9. Revogação do consentimento, a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado.

Passo a passo para abrir um pedido

1. Acesse a página de contato e escolha o assunto “Privacidade e LGPD”.
2. Descreva qual direito quer exercer e, se for acesso ou portabilidade, indique o período desejado.
3. Confirme sua identidade: pedimos o e-mail cadastrado e uma validação adicional para não entregar dados à pessoa errada.
4. Acompanhe o protocolo enviado por e-mail. Respondemos em até 15 dias corridos ou explicamos, de forma fundamentada, por que o pedido não pode ser atendido integralmente.

Exercer meus direitos de titular →

Se a resposta não resolver, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos órgãos de defesa do consumidor.

9. Política sobre menores de 18 anos

O j33.com é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente e não direcionamos comunicação, promoção ou conteúdo a esse público.

A idade é verificada no cadastro pela data de nascimento e confirmada na etapa de KYC pelo documento oficial. Se identificarmos que uma conta foi aberta por menor de idade, ela é bloqueada de imediato, os dados são eliminados no menor prazo possível — respeitadas as obrigações legais de guarda — e eventuais valores são tratados conforme os termos de uso.

10. Incidentes de segurança

Incidente de segurança é qualquer evento que possa causar acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de dados pessoais. Nosso procedimento é:

1. Detecção e contenção — monitoramento contínuo, isolamento do ambiente afetado e preservação de evidências.
2. Avaliação de risco — a equipe de conformidade classifica a gravidade, os dados envolvidos e o número estimado de titulares.
3. Comunicação — havendo risco relevante aos titulares, comunicamos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, descrevendo os dados envolvidos, as medidas adotadas e o que você deve fazer (como trocar a senha e revisar acessos).
4. Correção e aprendizado — aplicamos correções, revisamos controles com os operadores envolvidos e registramos o caso no inventário interno.

Nunca pediremos senha ou código de verificação em uma comunicação de incidente. Mensagens que fizerem isso são tentativa de golpe e devem ser reportadas ao nosso suporte.

11. Atualizações desta política

Esta política pode mudar quando lançarmos novos recursos, trocarmos de operador ou quando houver alteração regulatória no Brasil. A data no topo da página sempre reflete a versão vigente.

Mudanças substanciais — como nova finalidade de tratamento ou nova categoria de compartilhamento — são avisadas por e-mail cadastrado e por aviso no primeiro acesso ao j33.com após a atualização. Recomendamos revisar esta página a cada trimestre, junto com os termos de uso. Versões anteriores podem ser solicitadas ao encarregado.